Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o Represente-Se! (site www.representese.com e aplicativos para Android e iOS) coleta, para que usa, com quem compartilha e como você controla tudo isso. Atualizada em 19 de outubro de 2026.

1. Quem somos

O Represente-Se! é um sistema (CRM) para representantes comerciais autônomos: carteira de clientes, pedidos, agenda de visitas, mapa, comissões e comunicação com clientes. O controlador dos dados é o Represente-Se!, que pode ser contatado em [email protected].

2. Dados que coletamos

• Dados da sua conta: nome, e-mail, telefone e senha (guardada com hash, nunca em texto aberto).
• Dados que você cadastra no app: clientes (nome, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, observações), empresas representadas, pedidos, arquivos anexados, compromissos e comissões. Esses dados são seus; nós apenas os armazenamos para o sistema funcionar.
• Dados de pagamento: o pagamento é processado por provedores externos (Asaas no site e Android; Apple no iOS). Não guardamos número de cartão.
• Localização: somente com a sua permissão e somente com o app aberto (seção 6).
• Dados técnicos e de uso: tipo de aparelho, versão do app, IP e registros de erro, para segurança e correção de falhas.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados exclusivamente para operar o sistema, processar a assinatura, dar suporte, garantir a segurança da conta, cumprir obrigações legais e melhorar o produto. Não vendemos seus dados pessoais nem os dados dos seus clientes, e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing deles.

4. Dados do Google (Gmail e Google Agenda)

Se, e somente se, você decidir conectar sua conta Google dentro do app, pedimos as permissões abaixo. Cada uma é usada só para a função descrita:

• Gmail (somente leitura e envio): mostrar seus e-mails dentro do Represente-Se! e enviar e-mails que você escrever no app, a partir da sua conta.
• Google Agenda (eventos): exibir e sincronizar seus compromissos entre o Google Agenda e a agenda do Represente-Se!.
• Endereço de e-mail da conta Google: identificar qual conta está conectada.

Esses dados nunca são usados para publicidade, nunca são vendidos, nunca são usados para treinar modelos de inteligência artificial e nunca são compartilhados com terceiros, exceto o necessário para cumprir a lei. Nenhuma pessoa da nossa equipe lê seus e-mails ou compromissos, salvo se você pedir suporte e autorizar expressamente.

O uso e a transferência das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Você pode desconectar a conta Google a qualquer momento nas configurações do Represente-Se! ou em myaccount.google.com/permissions. Ao desconectar, deixamos de acessar seus dados do Google e apagamos os tokens de acesso.

5. Cookies e ferramentas de medição

Usamos cookies e armazenamento local essenciais (login, segurança, uso offline) e, mediante o seu aceite no banner da primeira visita, ferramentas de análise de uso (PostHog) e de medição de anúncios (Google Ads e pixel da Meta). O monitoramento de erros (Sentry) e a medição de velocidade (Vercel) rodam sob legítimo interesse, sem perfilamento. Você pode mudar sua escolha quando quiser em Configurações › Privacidade. Detalhes na Política de Cookies.

Ao se cadastrar, você aceita receber ofertas do Represente-Se! por e-mail e WhatsApp e pode cancelar a qualquer momento escrevendo para [email protected]. Para medir qual anúncio trouxe cada assinatura, podemos enviar à Meta, apenas na primeira cobrança confirmada de quem chegou por anúncio, o evento de assinatura com e-mail e telefone em formato codificado (hash), sem nome, CPF ou dados de pagamento.

6. Localização

Com a sua permissão, coletamos a localização do dispositivo enquanto o app ou o site está aberto (nunca em segundo plano) para centralizar o mapa de clientes na sua posição, calcular distâncias e, de forma agregada, avaliar a cobertura geográfica da rede de representantes. Você pode recusar, revogar nas configurações do sistema ou desligar em Configurações › Privacidade; nesse caso o último ponto registrado é apagado. Não vendemos nem compartilhamos sua localização.

7. Inteligência artificial (API Gemini, da Google)

O Assistente de IA, a importação inteligente de clientes e catálogo e a leitura de pedidos enviam dados à API Gemini somente depois que você autoriza, na primeira vez em que usa o recurso, e você pode revogar quando quiser. São enviados o texto que você escreve ou dita, arquivos que você anexa e, quando necessário para a resposta, dados do seu CRM. O envio passa pelos nossos servidores; a chave de acesso fica só no servidor. Os dados servem exclusivamente para gerar a resposta pedida. Dados do Gmail e Google Agenda descritos na seção 4 não são enviados à IA. Quem não autoriza continua usando o restante do app normalmente.

8. Com quem compartilhamos

Somente com prestadores que operam o serviço para nós, sob contrato: hospedagem e banco de dados (Vercel e Supabase), pagamentos (Asaas e Apple), monitoramento de erros (Sentry), análise de uso e medição de anúncios (PostHog, Google Ads, Meta, sujeitos ao seu aceite), envio de e-mail e a API Gemini (Google). Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por conta, isolamento dos dados de cada usuário no banco e armazenamento protegido de credenciais. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas tratamos incidentes com prioridade e comunicamos os afetados conforme a LGPD.

10. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, apagamos seus dados do sistema, salvo o que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais de cobrança). O passo a passo está em Exclusão de Conta e Dados.

11. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar e excluir seus dados, revogar consentimentos e pedir informações sobre compartilhamento. Escreva para [email protected]. Se você usa o app com dados de terceiros (seus clientes), você é o responsável por ter base legal para cadastrá-los.

12. Crianças

O Represente-Se! é voltado a profissionais maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores.

13. Mudanças nesta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, avisaremos no app ou por e-mail e atualizaremos a data no topo.